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2001年7月，《金庸群侠传online》集金庸十四部小说之精髓，凭借原滋原味的金庸武侠题材，以及新颖的半回合战斗制玩法，席卷了整个华人网络游戏世界，满足了无数仗剑江湖的侠客对金庸武侠的无限想象。
2021年4月10日，重阳宫（双线）震撼来袭，致敬青春，致敬《金庸群侠传online》二十年！7月23日接到玩家投诉，玩家“小脸迷人”天下第一帮战役期间，在使用上古武器“召”属性已经召唤出NPC的情况下，仍旧对其他玩家造成冰系伤害；7月26日我们再次接到玩家投诉，玩家“青衫白衣”7月24日总坛攻防战期间，在使用上古武器“召”属性已经召唤出NPC的情况下，仍旧对其他玩家造成冰系伤害，上述行为涉嫌违反游戏设定。
经查证，玩家“小脸迷人”、“青衫白衣”，涉嫌使用辅助工具恶意频繁切换武器，造成服务器记录错误，导致游戏角色拥有两种武器效果，此举严重扰乱游戏秩序，破坏游戏和谐。为了维护公平、公正的游戏环境，维护大家的游戏利益不受侵犯，玩家“小脸迷人”、“青衫白衣”为初次投诉成立，游戏角色关监5日，以示警戒。
若后续总坛攻防战期间，仍有组织心存侥幸利用类似手段影响总坛攻防战结果，扰乱游戏秩序，将依照以下方法处理：
1、投诉一旦成立，实施上述行为的游戏账号采取关监90日、永久关监、永久停权等不同处罚！
2、同通行证、同IP登陆游戏账号，关监30日，且在180天内不得申请删除监狱黑名单。
3、游戏账号所属组织，和我司能查证属实，关联游戏账号所属组织，总坛风云榜积分直接清零，若上月在总坛风云榜排名获得名次，直接回收所有奖励，请各组织注意约束自己的组织成员，并做好组织成员加入组织的审核。
4、投诉成立后，我们仅接受本人申诉，请提供游戏账号绑定的通行证资料，以及通行证资料绑定的身份证证件电子档，核实游戏账号所有权后，方可申诉。申诉过程中，请提供在正常游戏环境下，具体操作细节，经我司技术人员测试还原确认属实，视为申诉成功，我们将尽快将游戏账号放出系统监狱，并发布官网公告致歉，且补偿您损失的游戏修为和实战数值。
我们接受大家的举报、投诉，请您提供有效视频证据（完整的战斗过程视频），透过游戏客服QQ、游戏客服邮箱提交投诉。对于恶意投诉、虚假投诉扰乱我司工作秩序和游戏秩序的游戏账号予以“游戏账号永久停权，关联游戏账号（同通行证、同IP登陆游戏账号、其他关联游戏账号等）永久停权，游戏账号登陆IP永久禁止访问游戏服务器、游戏官网、游戏论坛”的处罚。
上述处罚对免费金庸全区有效，请大家务必注意。我们在此呼吁，请大家理性游戏、公平竞争，切勿投机取巧，若您真的喜欢《金庸群侠传online》，就和我们一起用心维护她。切勿轻易尝试破坏游戏环境。谢谢大家一直以来给予的支持和理解！近期，新冠疫情在少数地区有零星出现，提请大家小心防护，祝愿大家阖家平安，健康幸福！
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