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通行证资料完善服务公告(免费金庸)
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2018-03-27
       通行证资料完善服务活动开放后,深受大家的好评与赞誉!我司一直有接到热心玩家的透过客服,或来电来信反映,希望我司将通行证资料完善服务常态开启,给大家提供最贴心的服务。本着服务至上的原则,我司慎重决定将于2018年4月1日常态开启通行证资料完善服务。
       通行证资料完善服务,主要针对通行证资料不全,或资料错误,提供便捷服务。请您务必仔细阅读服务公告以及服务规则,以免自身游戏权益受损。
一、通行证资料不全或错误是指游戏账号对应的通行证资料,重要信息项目在申请通行证时,填写的信息不真实、错误,无法证明自己对游戏账号的拥有权。
二、受理时间:每月1日--每月5日23点59分
1、受理起始时间为每月1日0点,以我司收到邮件的时间为准,在受理起始时间前,提交申请的邮件一律视为无效邮件,不予受理。
2、受理截止时间为每月5日23点59分,以我司收到邮件的时间为准,超出受理截止时间的邮件一律视为无效邮件,不予受理。
三、受理条件:每月1日--每月5日23点59分,游戏账号累计储值满30000点。
1、累计储值计算起点时间为每月1日0点,以系统时间为准,在计算起点时间前储值的点数不予计算。
2、累计储值计算截止时间为每月5日23点59分,以系统时间为准,在计算截止时间后储值的点数不予计算。
3、友情提醒:系统时间和北京时间可能存在一定的误差,为合理范围,请您在储值时务必注意,可预留出一个小时的时间差,切勿选择在时间临界点附近操作储值,以保护自己的游戏利益。
四、通行证资料完善服务流程
1、您需保证持有(可新申请)一个龙图智库通行证,并确保该通行证的资料(身份证号码、姓名、邮箱、联系电话等) 全部真实有效。
2、请您登录官网下载“免费金庸通行证资料完善服务申请书”,按要求详实、准确填写,我们不接受拍照或扫描的申请书图片,请在签名处签注电子签名,将免费金庸通行证资料完善服务申请书文档发送至客服邮箱:jyhao@online-game.com.cn。同时,请将申请人有效居民身份证(护照)正面、反面电子档(可手机拍照),作为附件一并发送。
3、我司将审核您填写的通行证资料完善服务申请书,所有信息真实有效、准确无误,同时游戏账号满足通行证资料完善受理条件,两者缺一不可。若无法通过审核,我司将发送无法通过审核的原因到您提交通行证资料完善服务申请的邮箱。
4、每月7日,我司将在官网公示申请通行证资料完善服务,且已通过审核的游戏账号,公示周期为20天。若遇到国家法定的节假日则顺延,但是公示周期不变,仍为20天。
5、在公示周期结束后,若无其他玩家对游戏账号所有权提出异议,三个工作日内,我司按照通行证资料完善服务申请书的要求,对游戏账号进行通行证资料完善操作,操作完成后发通知邮件到通行证资料绑定的注册邮箱。
6、在公示周期内,若有其他玩家对游戏账号所有权提出争议,且信息准确无误,我司对终止该游戏账号通行证资料完善服务,记录在案,该游戏账号将永久无法享受本服务。
五、重要提示
1、为防止游戏账号所有权的纠纷,请您务必妥善保管好自己账号的相关资料,角色的相关属性等,切勿随意透露给他人。
2、我司会保留通行证资料完善服务前,该游戏账号所属的原通行证资料及游戏账号电磁资料,若后续有玩家对已经完成通行证资料完善的游戏账号提出争议,并能完整且准确提供原通行证资料绑定的对应信息资料,如与绑定身份证号码一致的身份证电子档,我司有权对游戏账号的所有权进行判断和处理,包括但不限于删除游戏账号资料、解除游戏账号与通行证的绑定关系,同时冻结因申请人陈述不实申请通行证资料完善服务的游戏账号之全部资料(含游戏点数),并保留追究申请人法律责任的权力。
3、通行证资料完善服务为免费服务,我司不收取申请人任何费用,我司有权对以下状况拒绝提供通行证资料完善服务:
3-1、申请人提供虚假信息,我司将停止对其提供通行证资料完善服务,不再受理同一身份证、电话、邮件所提交的通行证资料完善服务申请。
3-2、对于一个通行证下,有大量闲置帐号的,严重浪费我司游戏账号资源的,不再受理该通行证下绑定的身份证对应号码的自然人、邮箱所提交的通行证资料完善服务申请。
3-3、在游戏内通过欺骗、盗窃等手段损害其他玩家游戏利益的游戏账号,不再受理该游戏账号对应通行证下绑定的身份证号码对应的自然人、邮箱,以及游戏账号其他关联通行证下绑定的身份证号码对应的自然人所提交的通行证资料完善服务申请。
3-4、在游戏内利用游戏BUG盈利、严重破坏游戏平衡的游戏账号,不再受理游戏账号对应通行证下绑定的身份证号码对应的自然人,以及游戏账号其他关联通行证下绑定的身份证号码对应的自然人所提交的通行证资料完善服务申请。
3-5、在游戏、现实生活中严重扰乱我司工作秩序的自然人,不再受理当事人提交的通行证资料完善服务申请。
3-6、持续一直发送无效申请的电子邮箱,设立黑名单制度,一旦进入黑名单系统,不再受理该邮箱提交的通行证资料完善服务申请。
4、我司不保证通行证资料完善服务一定完成,如因申请人提供虚假信息或被其他玩家提出争议等原因,则储值之点数不可退回,但可继续在游戏内使用。
5、申请人承诺因陈述情况不属实所产生的一切纠纷和法律责任,由申请人自行承担,与我司无关,我司将保留追究其法律责任的权力。
6、通行证资料完善服务在实际操作过程中,若需要修正服务规则、处理流程时,申请人同意依照新的服务规则、处理流程享受通行证资料完善服务。