2001年7月，《金庸群侠传online》集金庸十四部小说之精髓，凭借原滋原味的金庸武侠题材，以及新颖的半回合战斗制玩法，席卷了整个华人网络游戏世界，满足了无数仗剑江湖的侠客对金庸武侠的无限想象。
      我司一直秉持客户至上的服务宗旨，即日起开放申请回复游戏角色的服务，游戏账号对应的游戏角色被删除，包括自删游戏角色，或连续六个月未登陆，系统自动删除游戏角色之状况。为了方便大家了解，处理规则特别公告如下：
一、处理流程
1、请您下载“ 游戏角色回复申请书”，正确填写表格中需要的资料，并将申请书发送至客服邮箱：jyhao@online-game.com.cn，以便我们快速为您提供回复服务。
2、我们将通过技术手段核对您填写的“游戏角色回复申请书”内容，所有资料完整、正确无误，我们正式受理您的回复申请。
3、回复申请受理后，我们将在三个工作日内，按照您的申请将游戏角色回复至游戏角色被删除前的第一次维护备档资料；或将游戏角色回复至您指定的固定日期的维护备档资料。
二、处理规则
1、申请人必须是游戏帐号持有人，能完整提供游戏账号绑定之通行证资料，如：通行证账号、通行证绑定之身份证号码、通行证绑定之邮箱。
2、申请人必须于游戏角色被删除事实发生日后三个月内提出申请。
3、回复的游戏角色记录，是以游戏角色被删除事实发生前的第一次维护备档资料为准；申请人亦可依据自身需求指定回复至固定日期的维护备档资料。
4、如回复的游戏角色在该服务器已有相同游戏名字，我司有权直接更改您的游戏名字，以便游戏角色回复操作处理。
5、回复游戏角色的内容，仅限于人物属性、武功等级、技能等级等项目，其他项目如：身上、钱庄的物品、装备、武器等，概不回复。
5-1、人物属性包括：精、气、神、臂力、定力、胆识、悟性、福缘、机敏、根骨等。
5-2、身上原本好友名单、物品信件，身上、钱庄、镖局、随身摊位等位置的所有物品、金钱、娱乐币、装备、武器等都不予回复。
6、游戏角色回复处理过程中，如发现游戏角色之人物属性、武功等级、技能等级有异常之状态，我司可不告知您，自行调整异常状态至正常状态，敬请注意。 　　

7、我司将于收到申请书后，三个工作日内处理完毕；若您不想等待，可联系在线客服（GM）申请使用便捷服务之“快速回档”。
8、申请游戏角色回复的游戏帐号，若有违反GM执勤准则纪录，或违反游戏相关规定，我司可拒绝您的游戏角色回复申请。
9、游戏角色回复服务，最终解释权归北京龙图智库科技有限公司所有。