见字如晤，展信舒颜：
共欢新故岁，迎送一宵。2024年已如昨日烟云，转瞬而逝，故事虽成终章，却亦是序章之始。2025年新岁已启，前路漫漫，皆有可期！多谢诸位大侠扶剑同行，与小庸共度这波澜壮阔的一年。此间有拼搏的热汗，有收获的笑颜，有挫折后的成长，皆铭刻于心。感恩有你，共赴江湖。未来，愿我们继续携手，不负此生侠梦！
新岁初始，运营团队谨以此信，向各位侠士倾诉衷肠。
一、维护与活动
自2024年6月至今，江湖风云不息，金庸群侠传online三服共历经大小维护十七次，开启日常活动五十余次，并进行了三次官网页面的精心更新。诸如九阴真经区与鏖战襄阳区的开服页面，均为江湖热血新篇。更多的便利活动正在优化调整中，日后陆续推出，同时也希望大家多多提出建议，让我们共同构筑美好家园。

二、便捷服务的完善
自2024年6月以来，团队已处理便捷服务2889条，涉及删标记、虚拟宝物恢复、误删武功恢复、物品打包、空身回档、商城消费保障等。岁末，我们优化了便捷服务的处理机制，延长了处理时效，只为解诸位侠士之忧。正所谓“侠者为心，服务为本”，此乃我们心之所向。2025 年中，会员中心优化及客服工单系统正在稳步进行中，调优测试完尽快与大家见面。
三、游戏问题与修复
江湖浩荡难免波折。过去半年间，游戏中数次风波扰动江湖，如收费服维护延时、怀旧服上线隐匿玩家身形、免费服108关无限刷、免费服掉线后游戏账号被锁等问题，有些是历史顽疾，有些则是在持续优化中出现的bug。在此，我们向诸位致以最诚挚的歉意。值得欣慰的是，这些难题终被斩断于剑下。研发同仁投入了大量的时间精力，也于2024解决了卡战斗的问题。2025年，更多的历史顽疾陆续进行攻坚战，游戏内的平稳问题也会陆续展开，如坛战系统自起部分建筑，窗口模式下客户端调整大小，部分场景的掉线问题。
四、当前存在问题
运营团队深知，现阶段江湖尚有瑕疵：如公告疏漏、活动内容不够清晰、活动奖励发放迟缓等，活动内容不够丰富等，皆需改进。来年，优化流程，加入AI辅助识别错别字，再由专人负责二次审核工作，避免出现公告内容不完整、错别字的情况。活动发放亦将纳入内部日历系统，务求一丝不苟，敬请诸位大侠共同监督。
五、客服服务改进
2024年，客服虽尽心尽责，但仍存在人手不足、响应缓慢、专业度欠缺等问题。我们深感抱歉并正视不足，年末，已培训完成并增加一位新的在线客服。新岁，将加强客服培训，涵盖专业知识与服务素养，同时增设重大事件节点例如门比，武大，月末三令发放的专员值守，为各位大侠在线解决问题。
六、荣誉与成就
2024年，因诸位侠士的鼎力相助，共同的努力下斩获金翎奖——年度最佳原创网游。投票之际，诸位大侠奔走相告、慷慨助力，令团队备受鼓舞。此荣光非团队一己之功，实乃全体侠士共襄之果。

七、展望2025
步入2025年，江湖征程方才开启。优化服务流程、解锁新门派、开展更多丰富活动、举办全新的线下聚会、解决历史遗留问题，皆在策划之中。若问团队2024年表现分数，我们自觉尚欠佳绩。然江湖路漫漫，我们定当承诸位批评与建议，以精诚之心、细致之行，力求来年令诸位心怀欢喜，剑指无憾！
岁月漫漫，因热爱而无惧风霜。愿与诸位大侠携手，执剑共赴金庸武侠的宏伟世界！
                                                                                                         金庸群侠传online运营团队  敬上