各位大侠你们好，我是金庸通知小助手，新团队经过多日的努力，交接任务顺利完成，服务器目前已完全恢复正常运作，优化了客户端，修复了客户端默认全屏，目前，客户服务细则第一阶段已整理完毕，推出便捷服务（试行版），与服务细则，先为大家开展服务，解决大家的燃眉之急。对本服务有任何建议，请联系客服QQ：3665418073，我们将积极收取大家的建议与诉求，优化服务，为大家带来更好的游戏体验与服务！

 

 

 

1、请账号拥有者本人通过“指令→杂项→寄信给客服中心”申请处理。
2、享受服务过程中，可能涉及需要游戏账号配合下线，我们不会向您索取游戏账号密码、暗码，请勿向任何人透露游戏账号密码和暗码，以避免不必要的损失。
3、我们将依据实际提供服务过程，对服务细则做一定的修正，若有流程或服务项目的修正，将在官网进行公告。 
4、如服务过程中遇到玩家提供信息不属实情况，我们将视为自动放弃本次服务，累计三次将暂停此账号的便携服务，时长三个月。

5、目前因寄信后，后台无法多次回复您的信件或无法与您及时取得联系，请寄信时留下QQ号码/微信号码，方便相关工作人员与您沟通。

一、删除标记：工作日固定时段（11时-12时，16时-17时）处理。
1、工作日11时前提交申请的，统一在11-12时处理；
2、工作日11-16时提交申请的，统一在16-17时处理；
3、工作日16时后提交申请的，顺延到第二个工作日11-12时处理。
4、收费规则：会员游戏账号，每删除三个标记，收取真金白银*4或同等点数；珍稀光影游戏账号免费。超过三个标记后，向上取整，例如：删除两个标记收取真金白银*4，删除四个标记收取真金白银*8。

5、申请方式：通过飞鸽GM，提交申请信息，格式：删除标记名称（全称）、真金白银数量、真金白银存放位置（身上，镖局，钱庄）、QQ号码/微信号码”。

6、由于武曲大还丹物品无法存放至钱庄，如玩家需要删除此物品时，不收取任何费用。

 

二、商城消费保障：在点数商城，买错虚拟宝物可申请更换同等价值虚拟宝物。
1、请在购买之日起48小时内飞鸽GM登记更换，逾期不予受理。
2、若购买虚拟宝物时，为游戏买赠时间，若要更换，请优先退还官方返赠的虚拟宝物。
3、收费规则：会员游戏账号，每处理一次，收取真金白银*10或同等点数；珍稀光影游戏账号免费。
4、申请方式：飞鸽GM，提交申请信息“虚拟宝物名称（全称）、数量、宝物所在位置、真金白银*10、真金白银存放位置、需要更换的虚拟宝物名称（全称）、数量、QQ号码/微信号码”。

5、申请登记成功后，1-2个工作日内处理。

 

三、物品打包，例如：199个玄玉可以打包为一个七彩玄玉，节约空间。
1、收费规则：会员游戏账号，每处理一次，依照物品种类收费，每种物品收取真金白银*10
或同等点数；珍稀光影游戏账号免费。
2、目前可打包物品仅限于：玄玉*199，打包为七彩玄玉*1；替身娃娃*20，打包为娃娃车*1。
3、申请方式：飞鸽GM，提交申请信息“物品名称（全称）、数量、物品存放位置、真金白银数量、真金白银存放位置、打包成物品名称（全称）、数量、QQ号码/微信号码”。

4、申请登记成功，工作日15时前递交的申请，当日下班前处理完成；工作日15时后递交的申请，顺延至第二个工作日下班前处理完成。

 

四、意外死亡保护：可以申请补偿意外死亡损失的武功等级。
1、请在游戏角色意外死亡72小时内联系GM登记补偿，逾期不予受理。
2、收费规则：会员游戏账号，每补偿一级，收取真金白银*12或同等点数；珍稀光影游戏账号，每补偿一级，收取真金白银*6或同等点数。
3、申请方式：飞鸽GM，提交申请信息“游戏角色意外死亡的现实时间、损失的武功名称和等级（多少级掉至多少级）、真金白银数量、真金白银存放位置、联系方式、QQ号码/微信号码”。

4、特例除外：游戏角色意外死亡掉级的武功，记录在武功手札，且通过武功手札快速自修提升等级，不在【意外死亡保护】服务范畴。

 

五、物品流向查询：确保会员资料正确，可提供该账号指定时间段的物品流向，并提供对方的角色名字（全名）、登陆IP，发送至通行证绑定邮箱。
1、收费规则：会员游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*2或同等点数；珍稀光影游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*1或同等点数。
2、申请方式：飞鸽GM，提交申请信息“物品名称（全称）、数量、查询时间、有用宝石数量、有用宝石存放位置、QQ号码/微信号码”。
3、查看流向时间不得超过3天，若超过三天，则需要提交第二次申请，重新计费；查询起始时间与提交申请的时间不得超过30天。

4、申请提交登记成功后，2个工作日内将查询结果发送到游戏账号对应通行证绑定的邮箱，不提供任何方式的查询结果通知。

 

六、快速回档（无物资）
1、收费规则：会员游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*2或同等点数；珍稀光影游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*1或同等点数。
2、申请方式：飞鸽GM，提交申请信息“游戏账号、服务器、对应通行证账号、通行证绑定证件号码、通行证绑定邮箱、期望回档的日期、QQ号码/微信号码”。
3、提交回档申请时，可交易物品请自行转移。

4、回档处理期限为90天，仅回档到您需要回档到的日期，当日维护时的资料，敬请谅解。

 

七、重新使用脱胎换骨丹：使用后属性调整错误，可以申请重新使用。 
1、收费规则：会员游戏账号，处理一次收取有用宝石*4或同等点数；珍稀光影游戏账号免费。
2、申请方式：飞鸽GM，提交申请信息“游戏账号、服务器、使用日期（现实时间）、联系方式、脱胎换骨丹*1、有用宝石*4、所在位置、免费金庸属性重置表、QQ号码/微信号码”。
3、申请登记成功，请保持您提供的联系方式畅通，GM将在2个工作日内主动联系您，因重新使用脱胎换骨丹需要您配合下线，若您不方便下线，请在GM联系您的时候预约工作时间处理；您也可以在提交申请时，和GM预约工作时间处理。
4、重新使用脱胎换骨丹是指洗去原本使用脱胎换骨丹的效果，将属性回到使用脱胎换骨丹之前，然后重新使用，并非叠加使用两次脱胎换骨丹；重新使用仍需遵循脱胎换骨丹使用规则。
5、使用脱胎换骨丹后，若有使用调整属性类的丹药，如：扭转乾坤丹，将无法申请重新使用脱胎换骨丹。
6、申请提交成功，属性会暂时回到使用脱胎换骨丹之前。例如：首次使用脱胎换骨丹时增加了7点悟性，扣除了3点机敏、4点臂力，申请重新使用脱胎换骨丹后，属性会减少7点悟性，增加3点机敏、4点臂力。该属性增减只涉及脱胎换骨丹部分，使用其他丹药增加的属性不会计算在内。在重新使用处理完毕之前，不得要求使用任何手段改变属性，否则属性将恢复到提交申请前，扣除的有用宝石不予返还，不再受理该账号提交的重新使用脱胎换骨丹申请。
7、提交申请时，客服QQ会发送“免费金庸属性重置表”，请按照表中范例仔细填写，并交由客服QQ审核，若审核通过，请您自行准备脱胎换骨丹*1。
8、使用脱胎换骨丹后，再使用其他丹药或任务增加的属性数值，不在申请重新使用脱胎换骨丹的调整范围。如：在1月21日使用了脱胎换骨丹，在1月23日做了玄铁令任务，加了1点胆识，于1月25日申请重新使用脱胎换骨丹，玄铁令任务增加的1点胆识，不得参与申请重新使用脱胎换骨丹的调整。
9、重新使用脱胎换骨丹后，游戏账号属性必须满足所学武功的属性要求。 例如：玩家在1月1日习得【武功A】， 1月14日使用脱胎换骨丹，并于1月15日学习了【武功B】。申请重新使用脱胎换骨丹后的属性，必须满足【武功B】的学习条件，因为【武功A】为使用前所学，故重新使用脱胎换骨丹后的属性，不必满足【武功A】的学习条件，我们会根据档案严格审查，任何不满足所学武功属性要求的申请都将会被驳回。
10、如您不记得使用脱胎换骨丹的具体日期则需提供一个大概的时间，时间跨度不得超过3天。例如：使用脱胎换骨丹是在2月1日-2月3日中的某一天。

11、使用脱胎换骨丹超过30天，则不得申请重新使用脱胎换骨丹。

 

八、重新使用易筋洗髓丹：使用后属性调整错误，可以申请重新使用。

所有规则完全参照重新使用脱胎换骨丹。

 

九、重新使用浴火重生丹：使用后属性调整错误，可以申请重新使用。

所有规则完全参照重新使用脱胎换骨丹。

 

十、重新使用扭转乾坤丹：使用后属性调整错误，可以申请重新使用。

所有规则完全参照重新使用脱胎换骨丹。

 

十一、删除“恒山还俗标记”：工作日固定时段（11时-12时，16时-17时）处理。
1、工作日11时前提交申请的，统一在11-12时处理；
2、工作日11-16时提交申请的，统一在16-17时处理；
3、工作日16时后提交申请的，顺延到第二个工作日11-12时处理。
4、收费规则：会员游戏账号，收取有用宝石*8或同等点数；珍稀光影游戏账号，收取有用宝石*5或同等点数。

5、申请方式：飞鸽GM，提交申请信息“删除恒山还俗标记、有用宝石数量、所在位置、QQ号码/微信号码”。

 

十二、属性数值补偿：无论任何原因，当某项属性数值空身达到60后，通过消点提升基本武功到游戏设定的最高等级，没有增加该项属性数值，72小时内可申请有偿补偿。
1、属性数值补偿（释义）：
a、无论任何原因，当臂力数值空身达到60后，通过消点提升搏击格斗到游戏设定的最高等级，没有增加臂力属性数值，72小时内可申请有偿补偿；
b、无论任何原因，当根骨数值空身达到60后，通过消点提升基本内功到游戏设定的最高等级，没有增加根骨属性数值，72小时内可申请有偿补偿；
c、无论任何原因，当机敏数值达到空身60后，通过消点提升闪躲纵跃到游戏设定的最高等级，没有增加机敏属性数值，72小时内可申请有偿补偿；
d、无论任何原因，当悟性数值空身达到60后，通过消点提升读书写字到游戏设定的最高等级，没有增加悟性属性数值，72小时内可申请有偿补偿。
2、收费规则：会员游戏账号，每一点属性收取有用宝石*1或同等点数；珍稀光影游戏账号，每一点属性收取真金白银*10或同等点数。
3、叛门导致搏击格斗、基本内功、闪躲纵跃、读书识字等级降低，对应属性数值减少，而该项属性空身达到60，消点提升基本武功到游戏设定的最高等级，没有增加该项属性数值：
a、申请方式：飞鸽GM，提交申请信息：游戏账号、服务器、叛门的现实时间，属性名称及损失的数值、宝石名称、数量及所在位置、QQ号码/微信号码。
b、处理方式：叛门前搏击格斗、基本内功、闪躲纵跃、读书识字等级，对比叛门后消点提升搏击格斗、基本内功、闪躲纵跃、读书识字到游戏设定的最高等级时，损失的属性数值，予以返还。
c、搏击格斗、基本内功、闪躲纵跃、读书识字等级超出游戏设定等级上限增加的属性数值，不在便捷服务范畴。
4、隐居江湖，重出江湖，臂力、根骨、机敏、悟性数值空身达到60后，消点提升搏击格斗、基本内功、闪躲纵跃、读书识字到游戏设定的最高等级，没有增加对应的属性数值：
a、申请方式：飞鸽GM，提交申请信息：游戏账号、服务器、基本武功名称、消点提升等级的现实时间，多少级开始没有增加属性，损失的数值、宝石名称、数量及所在位置。
b、处理方式：消点前搏击格斗、基本内功、闪躲纵跃、读书识字等级，对应属性的空身数值，对比消点提升搏击格斗、基本内功、闪躲纵跃、读书识字到游戏设定的最高等级后，损失的属性数值，予以返还。
5、处理属性数值补偿前，申请人必须将游戏角色搏击格斗、基本内功、闪躲纵跃、读书识字，消点提升到游戏设定的最高等级，否则将不予处理。
6、申请提交成功后，我们将在两个工作日内处理完毕；

7、若申请人与处理人员对于损失的属性数值存在歧义，我们将会重新派员复核，一切以游戏维护资料电磁记录为准。

 

十三、虚拟宝物消失恢复
1、虚拟宝物消失恢复（释义）：
a、游戏点数商城购买的虚拟宝物，在非正常游戏环境，如：使用第三方工具，打开置物箱取出大量物品，因自身负重不足，造成虚拟宝物被系统回收，可申请恢复被系统回收的虚拟宝物。
b、游戏点数商城购买的虚拟宝物，在非正常游戏环境，如：使用第三方工具使用虚拟宝物，没有获得实际效果，可申请恢复。
2、请在事情发生72小时内，飞鸽GM登记申请补偿，逾期不予受理。
3、收费规则：会员游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*2或同等点数；珍稀光影游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*1或同等点数。
4、申请方式：飞鸽GM，提交信息“游戏账号、服务器、虚拟宝物名称（全称）、损失的数量、物品消失的现实时间、宝石名称、数量、所在位置、QQ号码/微信号码”。如字数太长请寄两封信件。

5、申请补偿登记成功，两个工作日内处理完成完毕。

 

十四、武功消失补偿
1、武功消失补偿（释义）：
删除武功时，因自身疏失删除错误，导致武功消失，若删除武功后，使用叛门指令，则按照叛门的次数，依照游戏设定补偿武功等级。
2、请在事情发生72小时内，飞鸽GM登记申请补偿，逾期不予受理。
3、收费规则：会员游戏账号，每处理一个武功，收取有用宝石*3或同等点数；珍稀光影游戏账号，每处理一个武功，收取有用宝石*2或同等点数。
4、申请方式：飞鸽GM，请依据实际情况提供对应信息：删除武功错误：游戏账号、服务器、删除武功的现实时间，被删除的武功名称（全称），有用宝石数量及所在位置、QQ号码/微信号码。

5、申请补偿登记成功，两个工作日内处理完成完毕。

 

十五、删除“少林俗家弟子标记”：工作日固定时段（11时-12时，16时-17时）删除处理。
1、工作日11时前提交申请的，统一在11-12时删除；
2、工作日11-16时提交申请的，统一在16-17时删除；
3、工作日16时后提交申请的，顺延到第二个工作日11-12时删除。
4、收费规则：会员游戏账号，收取有用宝石*8或同等点数；珍稀光影游戏账号，收取有用宝石*5或同等点数。

5、申请方式：飞鸽GM，提交申请信息“删除少林俗家弟子标记、有用宝石数量、所在位置、QQ号码/微信号码”。

 

十六、删除“奇遇类标记”：工作日固定时段（11时-12时，16时-17时）处理。
1、工作日11时前提交申请的，统一在11-12时处理；
2、工作日11-16时提交申请的，统一在16-17时处理；
3、工作日16时后提交申请的，顺延到第二个工作日11-12时处理。
4、收费规则：会员游戏账号，收取有用宝石*1或同等点数；珍稀光影游戏账号，收取真金白银*10或同等点数。
5、申请方式：飞鸽GM，提交申请信息“删除奇遇类标记（完整标记名称）、宝石种类及数量、所在位置、QQ号码/微信号码”。
6、温馨提醒
a、根据游戏设定，正常游戏完成奇遇任务，不会留下奇遇类标记。请登陆游戏手动完成奇遇任务，不要使用第三方工具事件功能。

b、依据服务规则，若您的游戏账号第一次出现使用第三方工具事件功能导致留下奇遇类标记，可飞鸽GM，提交申请免费删除。

 

十七、上古武器保险
1、上古武器保险（释义）：
a、因耐久耗尽导致上古武器损毁，可以申请有偿找回，但每把上古武器需要额外扣除无用宝石*1作为补偿费用。
b、每把上古武器在每年保险有效期内，仅且只能申请有偿找回三次，每次处理都需要额外扣除无用宝石*1作为补偿费用。
2、收费规则：会员游戏账号，每把上古武器每年保险费用为有用宝石*30或同等点数；珍稀光影游戏账号，每把上古武器每年保险费用为有用宝石*20或同等点数。
3、购买时间和方式：每工作日10-16时，请您使用需要购买上古武器保险服务的游戏账号飞鸽GM，提交申请信息“游戏账号、服务器、上古武器名称（完整武器名称）、初始强度、上古武器属性、是否有珍稀光影、有用宝石数量、所在位置，购买上古武器保险、QQ号码/微信号码”。信息范例：JFxxxxxxxx，华山论剑（多线），上古巽风剑（650）十防十爆（独孤九剑奥义），上古巽风爪（650）十防十爆（降龙十八掌），有珍稀光影，有用宝石*40，在钱庄，购买上古武器保险。
a、工作日（释义）：非国家法定假日、周末以外的时间，均视为工作日，法定假日安排完全比照国务院放假通知。
b、我们不受理其他游戏账号代为提交的购买申请。
c、我们不受理非“每工作日10-16时”时段提交的购买申请。
4、保险期限：自您购买“上古武器保险”申请提交成功，我们在当日17时统一扣除有用宝石，扣除成功，保险从申请时即刻生效，有效期为自然年一年。若扣除失败，视为放弃申请，在接下来的自然年一年内，不再受理该游戏账号的购买“上古武器保险”的申请。
例：JFxxxxxxxx为华山论剑（多线），2020年5月15日15时飞鸽GM为上古巽风剑（650）十防十爆（独孤九剑奥义）购买“上古武器保险”，提供以下信息：JFxxxxxxxx，华山论剑（多线），上古巽风剑（650）十防十爆（独孤九剑奥义），有珍稀光影，有用宝石*20，在钱庄，购买上古武器保险。5月15日17时，删除有用宝石*20成功，保险自2020年5月15日15时开始生效，自2021年5月15日23时59分结束。
5、“上古武器保险”服务范围：仅限于为该上古武器购买“上古武器保险”的游戏账号，使用该上古武器造成的损毁，可以申请有偿找回，处理期限为三个工作日。
注：上古武器被盗，或是由其他游戏账号使用造成的损毁，都不在“上古武器保险”服务范围之内，敬请谅解。
举例：JFxxxxxxxx为华山论剑（多线），2020年5月15日15时飞鸽GM购买“上古武器保险”，提供以下信息：JFxxxxxxxx，华山论剑（多线），上古巽风爪（650）十防十爆（降龙十八掌），上古贪狼剑（650）十防十爆（独孤九剑奥义），有珍稀光影，有用宝石*40，在钱庄，购买上古武器保险。5月15日17时，删除有用宝石*40成功，保险自2020年5月15日15时开始生效，自2021年5月15日23时59分结束。
状况一、在5月16日玩家在总坛攻防战过程中，过于投入未关注武器耐久，导致上古巽风爪（650）十防十爆（降龙十八掌）损毁，飞鸽GM申请有偿找回，我们核对武器属性与购买保险的武器属性完全一致，将在三个工作日内补偿玩家上古巽风爪（650）十防十爆（降龙十八掌）*1。
状况二、在5月17日玩家将游戏账号交给其他玩家，导致上古贪狼剑（650）十防十爆（独孤九剑奥义）被盗，不在“上古武器保险”服务范围，不得申请有偿找回；被盗后上古贪狼剑（650）十防十爆（独孤九剑奥义）被其他玩家JF12345678使用损毁，亦不在“上古武器保险”服务范围，不得申请有偿找回。
状况三、5月22日玩家将上古巽风爪（650）十防十爆（降龙十八掌）借给玩家JFxxxxxxxx，被JFxxxxxxxx使用损毁，不在“上古武器保险”服务范围，不得申请有偿找回。
6、为上古武器购买保险的游戏账号，使用该上古武器发生损毁时，请飞鸽GM申请有偿找回，需要提供以下信息：游戏账号、服务器、上古武器名称（完整武器名称）、初始强度、上古武器属性、损毁的时间（现实时间）、无用宝石1所在位置，申请有偿找回。信息范例：JFxxxxxxxx，华山论剑（多线），上古巽风爪（650）十防十爆（降龙十八掌），5月16日22时附近，无用宝石1，在钱庄，申请有偿找回。

7、服务约定：当您为您的上古武器购买“上古武器保险”时，即认定您已认真阅读便捷服务细则，并愿意按照上古武器保险所有细则享受“上古武器保险”便捷服务。

 

十八、天命武器保险
1、天命武器保险（释义）：
a、因耐久耗尽导致天命武器损毁，可以申请有偿找回，但每把天命武器需要额外扣除有用石*150作为补偿费用。
b、因辅助工具自动修理，身上负重、空间不足，导致天命武器被系统自动回收，可以申请有偿找回，但每把天命武器需要额外扣除有用宝石*20作为补偿费用。
c、每把天命武器在每年保险有效期内，仅且只能申请有偿找回三次，每次处理都需要额外扣除相应的有用宝石补偿费用。
2、收费规则：会员游戏账号，每把天命武器每年保险费用为有用宝石*50或同等点数；珍稀光影游戏账号，每把天命武器每年保险费用为有用宝石*30或同等点数。
3、购买时间和方式：每工作日10-16时，请您使用需要购买天命武器保险服务的游戏账号飞鸽GM，提交申请信息“游戏账号、服务器、天命武器名称（完整武器名称）、天命武器属性、是否有珍稀光影、有用宝石数量、所在位置，购买天命武器保险、QQ号码/微信号码”。信息范例：JFxxxxxxxx，华山论剑（多线），天命剑（+15%），有珍稀光影，有用宝石*30，在钱庄，购买天命武器保险。
a、工作日（释义）：非国家法定假日、周末以外的时间，均视为工作日，法定假日安排完全比照国务院放假通知。
b、我们不受理其他游戏账号代为提交的购买申请。
c、我们不受理非“每工作日10-16时”时段提交的购买申请。
4、保险期限：自您购买“天命武器保险”申请提交成功，我们在当日17时统一扣除有用宝石，扣除成功，保险从申请时即刻生效，有效期为自然年一年。若扣除失败，视为放弃申请，在接下来的自然年一年内，不再受理该游戏账号的购买“天命武器保险”的申请。
例：JFxxxxxxxx为华山论剑（多线），2020年5月15日15时飞鸽GM购买“天命武器保险”，提供以下信息：JFxxxxxxxx，华山论剑（多线），天命剑（+15%），有珍稀光影，有用宝石*30，在钱庄，购买天命武器保险。5月15日17时，删除有用宝石*30成功，保险自2020年5月15日15时开始生效，自2021年5月15日23时59分结束。
5、“天命武器保险”服务范围：
a、仅限于为该天命武器购买“天命武器保险”的游戏账号，使用该天命武器造成的损毁，可以申请有偿找回，处理期限为三个工作日。
b、仅限于为该天命武器购买“天命武器保险”的游戏账号，发生第三方工具自动修理，身上负重、空间不足，导致天命武器被系统自动回收，可以申请有偿找回，处理期限为三个工作日。
c、天命武器被盗，或是由其他游戏账号使用导致的损毁或系统回收，都不在“天命武器保险”服务范围之内，敬请谅解。
举例：JFxxxxxxxx为华山论剑（多线），2020年5月15日15时飞鸽GM为天命武器购买“天命武器保险”，提供以下信息：JFxxxxxxxx，华山论剑（多线），天命爪（+15%），天命剑（+15%），有珍稀光影，有用宝石*60，在钱庄，购买天命武器保险。5月15日17时，删除有用宝石*60成功，保险自2020年5月15日15时开始生效，自2021年5月15日23时59分结束。
状况一、在5月16日玩家未关注天命武器耐久，导致天命爪（+15%）损毁，飞鸽GM申请有偿找回，我们核对武器属性与购买保险的武器属性完全一致，将在三个工作日内补偿玩家“只爱金庸”天命爪（+15%）*1。
状况二、在5月17日玩家将游戏账号交给其他玩家，导致天命剑（+15%）被盗，不在“天命武器保险”服务范围，不得申请有偿找回；被盗后天命剑（+15%）被其他玩家JFxxxxxxxx使用损毁，亦不在“天命武器保险”服务范围，不得申请有偿找回。
状况三、5月22日玩家将天命爪（+15%）借给玩家JFxxxxxxxx，被JFxxxxxxxx使用损毁，不在“天命武器保险”服务范围，不得申请有偿找回。
6、为天命武器购买保险的游戏账号，发现天命武器不见时，请飞鸽GM申请有偿找回，若您无法确认天命武器不见的原因，请优先请客服登记查询天命武器不见的原因，再依据查询结果准备相应的有用宝石。提供以下信息：游戏账号、服务器、天命武器名称（完整武器名称）、天命武器属性、确定武器存在的时间（现实时间），消失不见的时间（现实时间）、申请查询不见的原因。
信息范例：JF88888888，华山论剑（多线），天命爪（+15%），5月15日维护看到的，但是5月17日维护发现不见了，申请查询不见的原因。
7、消失不见的原因找到后，申请有偿找回时，需要飞鸽GM，提供以下信息：游戏账号、服务器、天命武器名称（完整武器名称）、天命武器属性、消失不见的原因、有用宝石数量及所在位置，申请有偿找回。
信息范例：JFxxxxxxxx，华山论剑（多线），天命爪（+15%），耐久为0损毁，有用宝石*150，在钱庄，申请有偿找回。

8、服务约定：当您为您的天命武器购买“天命武器保险”时，即认定您已认真阅读便捷服务细则，并愿意按照上古武器保险所有细则享受“天命武器保险”便捷服务。

 

十九、扣除实战经验值
1、如您有特殊原因需要扣除实战经验，可提交此申请。
2、收费规则：会员游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*1或同等点数；珍稀光影游戏账号珍稀光影游戏账号免费。
3、申请方式：飞鸽GM，请依据实际情况提供对应信息：“需要扣除的实战经验数值、有用宝石数量、有用宝石存放位置（身上，镖局，钱庄）、QQ号码/微信号码”

4、请您在提交申请前确认好未使用过任何卡实战的特殊丹药。

5、此服务开设目的：避免因实战超出无法参加武林大会特增加此扣除实战经验值服务。

目前申请此服务分为两种情况

a：武林少主：超出实战范围5亿~6亿。可申请恢复至4亿9千万。

b：武林霸主：超出实战15亿~16亿，可申请恢复至14亿9千万

其中每扣除1千万实战需要扣除有用宝石*1。可扣除实战上限为1亿实战经验值。

注*：请注意，扣除实战时需要角色在线

 

二十、兑换选单撤回服务：
1、兑换选单撤回（释义）：在兑换选单列表内兑换失误，可申请删除兑换物品，返还原材料。

2、请在兑换之日起72小时内飞鸽GM登记更换，逾期不予受理。

3、收费规则：会员游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*2；珍稀光影游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*1
4、申请方式：飞鸽寄信给客服中心，提交申请需要发送的信息“申请兑换选单撤回、数量、宝物所在位置、有用宝石*2、有用宝石存放位置、QQ号码/微信号码”。

5、申请登记成功后，1-2个工作日内处理。