关于“机关枪”软件举报事件的澄清公告

尊敬的各位侠客：

首先，衷心感谢各位侠客对《金庸群侠传Online》免费服公平性的关注与监督。近期，收到玩家关于部分账号使用“机关枪”非法软件加速攻击速度、增加大量伤害的举报。针对此情况，我们第一时间启动了技术核查，过程中因判断偏差给相关玩家造成了困扰，在此我们致以最诚挚的歉意。现将事件调查结果及后续处理方案公告如下：

一、事件调查始末

1.举报与初步核查阶段：接到玩家举报后，技术团队通过后台数据比对发现，被举报账号的攻击频率确实略高于常规水平，初步判断其可能使用了“机关枪”类非法加速软件，并据此发布了处罚公告。

2.现场演示与深入核实阶段：经过被举报玩家进行现场操作演示，技术人员数据还原验证：该账号实际使用的是玩家群体中较为常用但官方并不认可的辅助软件，而非“机关枪”等特殊非法程序。尽管该辅助软件会使攻击速度有所提升，但未触发超过游戏当前系统判定的阈值，仅处于濒临极限的状态因而未出现被踢下线的情况；同时，由于攻速提升触发了游戏内置的命中阈值上限机制，实际操作中出现了大量未命中空招，在单位时间内的伤害总值与正常操作相比并无明显增幅等差异。此前投诉视频由于缺失伤害、命中数据等关键信息显示，产生了判断偏差。

二、后续处理措施

•处罚撤回与公告取消：立即撤回针对该事件发布的处罚决定，同步取消相关处理公告，恢复被误判账号的正常游戏权限。

涉及区服：一区 华山论剑

1、昵称违规001

2、二月红

3、云长

•澄清与补偿方案：针对此次误判给相关玩家造成的影响，我们将通过官网公告向被处理玩家进行正式澄清；同时提供以下补偿

1、警告处罚：天王保命丹(绑)组合x50

2、关监角色：恢复关监时间内损失的实战经验及修为熟练度。并补发：稀有物品兑换券x30、天王保命丹(绑)组合x100

补偿将在公告发布后3个工作日内发放至对应账号，请玩家注意查收。

三、未来优化方向

此次事件暴露出我们在违规检测流程及证据核验环节存在不足。后续，将从以下方面进行优化：

1.优化系统判断机制: 与研发团队继续优化攻击限速机制。

2.升级检测机制：完善攻速、伤害、命中数据的多维度交叉验证系统，增加攻速阈值检测频率，避免单一数据指标导致的误判。

3.规范举报流程：明确投诉视频需包含的关键信息：

① 录制视频时需要包含完整客户端界面，截取部分画面的将不做为举报依据。

② 视频内需要包含百度网页时间(打开百度搜索时间)或游戏登入时显示的服务器时间信息。

③ 视频内需要开启伤害数值显示，并且需要明确能够看到出招伤害/命中信息。

④ 视频内涵盖检举玩家违规信息时间至少需要大于1分钟。

4.强化沟通渠道：设立“违规申诉绿色通道”，对于玩家申诉的案件，承诺在5个工作日内完成复核并反馈结果，保障玩家的申诉权益。

维护江湖的公平与公正，是我们与所有侠客的共同目标。对于此次事件给大家带来的困扰再次深表歉意。未来，我们将以更严谨的态度、更完善的机制处理各类游戏问题，也恳请各位侠客继续监督与支持，共同守护这片金庸武侠江湖。

如有任何疑问，可通过以下方式联系：

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