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2001年7月，《金庸群侠传online》集金庸十四部小说之精髓，凭借原滋原味的金庸武侠题材，以及新颖的半回合战斗制玩法，席卷了整个华人网络游戏世界，满足了无数仗剑江湖的侠客对金庸武侠的无限想象。
2021年8月25日官网发布“华山论剑（双线），总坛攻防战处罚公告”后，玩家“暴力小连哥”联系我司申诉：该游戏账号没有注册辅助工具；游戏账号在其他总坛PK时，有使用上古武器属性召出分身，再次进入其他总坛使用攻城器械时，游戏随机出现分身，且在投诉视频中，被其他玩家击杀退出总坛，区别于利用辅助工具召出分身，对立组织成员无法造成伤害的状况。
经过调查发现，玩家“暴力小连哥”对应游戏账号没有注册辅助工具，且对于总坛攻防战陈述属实，在正常游戏环境下，能完整重现投诉视频情景。玩家“暴力小连哥”申诉成功，我们在此对玩家“暴力小连哥”表示诚挚的歉意，“华山论剑（双线），总坛攻防战处罚公告”中对玩家“暴力小连哥”的处罚予以取消，恢复处理如下：
1、补偿玩家暴力小连哥、小连哥、纯净水、矿泉水、苏打水、忘情水、救世主每个游戏角色武技天书（满）*50，可自由分配提升武学等级。
2、补偿玩家暴力小连哥、小连哥、纯净水、矿泉水、苏打水、忘情水、救世主每个游戏角色武曲大还丹(特大)*6，可自由使用提升实战经验。
3、删除玩家暴力小连哥、小连哥、纯净水、矿泉水、苏打水、忘情水、救世主每个游戏角色系统黑名单。
4、额外补偿玩家暴力小连哥、小连哥、纯净水、矿泉水、苏打水、忘情水、救世主每个游戏角色天王保命丹*2000，以示歉意。
5、取消对玩家“暴力小连哥”所属组织“友缘相聚”8月总坛风云榜积分直接清零的处罚，当月总坛风云榜积分有效，在此对组织“友缘相聚”的所有成员说声对不起，谢谢大家的理解和支持。
此后我司将谨慎对待类似投诉，审慎判断再予处罚。此次致歉公告，不作为后续处理的参考，我司秉持对玩家负责的态度发布致歉公告，将尽快在技术手段上予以封堵此类状况。我们接受大家的举报、投诉，请您提供有效视频证据（完整的战斗过程视频），透过游戏客服QQ、游戏客服邮箱提交投诉。对于恶意投诉、虚假投诉扰乱我司工作秩序和游戏秩序的游戏账号予以“游戏账号永久停权，关联游戏账号（同通行证、同IP登陆游戏账号、其他关联游戏账号等）永久停权，游戏账号登陆IP永久禁止访问游戏服务器、游戏官网、游戏论坛”的处罚。
我们在此呼吁，请大家理性游戏、公平竞争，切勿投机取巧，若您真的喜欢《金庸群侠传online》，就和我们一起用心维护她。切勿轻易尝试破坏游戏环境。谢谢大家一直以来给予的支持和理解！ |
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